1. Informations générales

Le site ubetia.fr est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de produits à base d’Ube (igname violette).

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes effectuées sur le site, à destination exclusive des clients particuliers et professionnels situés en France métropolitaine.

2. Produits

Tous les produits proposés à la vente sur notre site sont décrits avec la plus grande précision possible.

Les photographies, descriptions et prix sont fournis à titre indicatif et peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

Toutefois, nous nous engageons à honorer les commandes dans la limite des stocks disponibles.

3. Commandes

3.1. Processus de commande

Le processus de commande se déroule comme suit :

1. Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter.
   
2. Ajoutez-les à votre panier.
   
3. Validez votre panier et passez à l’étape de paiement.
   
4. Fournissez vos informations de livraison et de facturation.
   
5. Confirmez votre commande.
   

3.2. Confirmation de commande

Après validation, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Cet e-mail confirme la réception de votre commande, mais ne constitue pas une acceptation formelle.

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour des raisons légales, techniques ou logistiques (ex. : rupture de stock, adresse incorrecte, etc.).

4. Prix et paiement

4.1. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) et sont nets de taxes, conformément au régime de la micro-entreprise.

TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts (CGI).

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du processus de commande, en fonction de la destination et du poids du colis.

4.2. Modes de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)
  
• PayPal
  
• Klarna
  

Le paiement est exigé intégralement au moment de la commande.

La commande ne sera préparée et expédiée qu’après confirmation du paiement.

5. Livraison

5.1. Zone d’expédition

Les livraisons sont effectuées uniquement en France métropolitaine.

5.2. Délais d’expédition et de livraison

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

À ce délai d’expédition s’ajoutent les délais de livraison du transporteur, qui peuvent varier selon le mode de livraison choisi lors de la commande.

5.3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande.

5.4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

5.5. Retards de livraison

Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais annoncés.

Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par des facteurs externes (grèves, intempéries, retards du transporteur, etc.).

6. Droit de rétractation et retours

6.1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les produits périssables ou personnalisés, qui ne peuvent être retournés.

6.2. Conditions de retour

Les produits doivent être retournés en parfait état, non ouverts et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

6.3. Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, nous procéderons au remboursement sous 14 jours via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

7. Garanties

Tous nos produits sont garantis contre les vices cachés conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil.

En cas de produit défectueux, veuillez nous contacter dès réception afin que nous puissions procéder à un échange ou un remboursement.

8. Responsabilité

Ubetia ne saurait être tenue responsable de tout dommage indirect lié à l’utilisation de ses produits, notamment en cas de mauvaise conservation, d’allergie non déclarée ou d’usage non conforme aux instructions.

9. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu présent sur le site ubetia.fr (textes, images, logos, graphismes, vidéos, etc.) est la propriété exclusive d’Ubetia ou de ses partenaires.

Toute reproduction, distribution ou exploitation sans autorisation préalable est strictement interdite.

10. Protection des données personnelles

Les informations collectées lors de votre commande sont utilisées uniquement pour le traitement et la gestion de votre commande.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité disponible sur le site.

11. Modifications des CGV

Ubetia se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV.

Les nouvelles conditions s’appliqueront dès leur publication sur le site ubetia.fr. Il est conseillé de les consulter régulièrement.

12. Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par la loi française.

En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable.

À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social d’Ubetia.